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售后服务承诺

时间:2016-11-11浏览:0次来源:洛阳百克特
售后服务承诺

 
洛阳百克特公司吸收了德国矿山行业近百年积累的先进经验,在涉及摩擦系数领域,将德国BECORIT公司的K25摩擦衬垫、NYROSTEN公司的N113油脂及WDI公司的PYTHON(百神)钢丝绳以及钢丝绳无损检测(INTRON)引进中国,为中国矿山行业的安全、高效生产提供系列化的优质服务,从而真正实现“三位一体”的服务理念。
1、在我司摩擦衬垫第一次安装时我方将派专业技术人员到现场进行技术指导。

2、在我司钢丝绳第一次悬挂前我方将派专业技术人员到现场进行技术指导,以后在使用过程中每半年一次走访,对现场使用过程中存在的问题给予技术支持。

3、定期(半年)走访客户,协助用户正确使用摩擦衬垫、钢丝绳及油脂,随时处理用户使用中出现的问题。使用中,我公司有专业人员到现场,根据钢丝绳直径及衬垫绳槽直径的情况实施免费绳槽车削,保持比例在1:1.075,我公司免费提供专用车刀。

4、钢丝绳正常使用6个月、12个月、18个月、24个月时,我公司免费提供钢丝绳检测技术人员现场进行钢丝绳无损检测,并出具使用评估报告及维护方案。

5、我方将及时处理钢丝绳使用过程中出现的问题,接到甲方提出的质量等问题4小时给予答复,24小时内赶到现场协助处理。

6、提供终身维护服务。根据钢丝绳的使用状况,用德国NYROSTEN N113FS钢丝绳专业油脂进行后期维护,只收取材料成本。


其余产品售后服务请看签署合同详细说明。如有疑问,可随时致电联系我们。感谢您的百克特的信赖,我们将以百倍的努力为您提供更好的服务。
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